清风阁

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唐程的公关非常失败，所以才把这件事彻底闹大了，身主公司也一直在关注这个案子，甚至把它列入了反面教材中。

顾浅羽一开始让黛西尔整理资料时，她的动作会这么快，是因为公司的人一直关注着进展，并且做着总结。

顾浅羽将严真真叫到了办公室，看着局促不安的严真真，她开口，“你不用紧张，李总让我好好带你，正好借着唐程这个案子，我跟你讲一讲里面的门道。”

办公室的房门开着，但黛西尔仍站在门口敲了敲房门，“艾达姐。”

“进来。”顾浅羽。

黛西尔走进来后，然后将手里的资料给了顾浅羽，“这是你要的。”

黛西尔一向心细如尘，她不仅拿了纸质的资料，还有可以在电脑上看的u盘。

“你也坐吧。”顾浅羽冲黛西尔摆了摆手。

黛西尔从善如流，她坐到了严真真旁边的转椅上。

“你看看这份东西。”顾浅羽从资料抽出两页纸递给了严真真，“你能看出有什么问题吗？”

这是粉丝事件从一开始到全面发的超话讨论热度，里面还附带着曲线图。

严真真认真看了好几遍，她才犹豫着说，“从4月1号到5号，讨论的热度一直在递进，到了7号的时候话题降了下来，8号热度又涨上去了。”

顾浅羽又问，“除此之外还有吗？”

严真真咬着唇又低头看了一遍，最终才为难又愧疚地摇了摇头，“对不起，我只看出了这些。”

顾浅羽也没生气，她转头看向了黛西尔，“你说说。”

资料是黛西尔整合的，她只是扫了一眼，脑子里就清楚地浮现了所有的数据。

“5号的时候唐程因为这事上了一次热搜，排在第四名，但很快热搜就被撤下来了。”

“7号话题度降下来，应该是唐程的团队下场了，屏蔽了超话里面的关键词，大量删帖导致话题热度骤减。”

“一直到了8号话题再次兴起来，是因为关键词变成了#心疼唐程#，#唐程被粉丝连累#，很明显团队开始洗白了。”

“1号唐程开始被黑，团队7号才下场，8号洗白。”

“唐程团队应对危机公关的做法，先是控评清理黑粉，然后把锅甩给粉丝。”

“虽然团队做了一系列事，但唐程的路人缘却没有好转，从这些可以看出，唐程团队犯了三个致命错误。”

“一是没有及时道歉，从而彻底惹怒了体育圈，跟一部分知情的路人。”

“二是因为团队反应慢，对这件事不够重视，7号才出手控评。”

“三是没有准确判断这次被黑的性质，仍旧用粗暴简单的方式应对。”

黛西尔详细分析了唐程这几天的公关，以及这次应急公关中的所有失误。

严真真听着侃侃而谈的黛西尔，她露出了十分吃惊的表情，她没想到这两页纸，黛西尔能看出这么多问题。

“这是你要跟黛西尔学习的地方，你要透过数据看到事物的本质。”顾浅羽看着严真真，“也是我今天教你的第一课。”

“第二课就是不要对甲方，产生任何主观的感情。”顾浅羽口气平淡，“你要知道，他只是我们的甲方，我们拿钱办事。”